HJÆLP - Skade på ur ved service.

[KlausM]

CT-Watches.dk Skrev:Men for at få noget ud af det, kræver det at du kan bevise at de er skyld i skaden.

Nej. De skal bevise at skaden var der ved indlevering.
Mvh
Klaus

[Claus Tukjær]

Hvor har du det fra? Det vil jeg gerne læse.

[KlausM]

Se eksempel 1:
[url]"https://www.danskerhverv.dk/Nyheder/Sider/Undgaa-diskussion-tag-et-foto.aspx" onclick="window.open(this.href);return false;">https://www.danskerhverv.dk/Nyheder/Sid ... -foto.aspx[/url]
og andet afsnit:
[url]"http://www.forbrug.dk/Artikler/Dine-rettigheder/Forbrugerguides/Reparationer-du-selv-betaler/indlevering?tc=FE500E8B926E438DBB20649CA29D8B84" onclick="window.open(this.href);return false;">http://www.forbrug.dk/Artikler/Dine-ret ... 9CA29D8B84[/url]
...men tag en snak med dem. Jeg har kun meget gode erfaringer med dem.
Mvh
Klaus

[Loft]

KlausM Skrev:Se eksempel 1:
[url]"https://www.danskerhverv.dk/Nyheder/Sider/Undgaa-diskussion-tag-et-foto.aspx" onclick="window.open(this.href);return false;">https://www.danskerhverv.dk/Nyheder/Sid ... -foto.aspx[/url]
og andet afsnit:
[url]"http://www.forbrug.dk/Artikler/Dine-rettigheder/Forbrugerguides/Reparationer-du-selv-betaler/indlevering?tc=FE500E8B926E438DBB20649CA29D8B84" onclick="window.open(this.href);return false;">http://www.forbrug.dk/Artikler/Dine-ret ... 9CA29D8B84[/url]
...men tag en snak med dem. Jeg har kun meget gode erfaringer med dem.
Mvh
Klaus

Jeg prøver at snakke med forbrug.dk i morgen, tak for hjælpen.

[KlausM]

Jeg mente nu Sarøe (Thomas)
Mvh
Klaus

[Loft]

KlausM Skrev:Jeg mente nu Sarøe (Thomas)
Mvh
Klaus

Kunne jeg godt prøve, jeg har jo haft en dialog med Carsten Sarøe tidligere.

[MichaelSC]

Det er næsten en kundes værste mareridt; at indlevere noget til reparation og få det tilbage med en ny defekt som værkstedet ikke vil vedkende sig.

Jeg har prøvet noget lignende med et nyt kamera som blev indleveret til efterjustering og som kom retur med en skade. Da butiksindehaveren intet kunne gøre andet end at stoie på værkstedets værkfører, sagde han, at han ikke kunne trylle og jeg måtte leve med skaden!
Jeg henvendte mig direkte til direktøren i det firma som havde agenturet for det kameramærke, resultatet blev en undskyldning, et nyt kamera og problemet løst.

Mvh
Michael

[T.Hansen]

Jeg ville også til enhver tid presse på, du ville da ganske givet have vidst, eller haft kendskab til en skade af den størrelse ved indlevering af uret.

Det er i min verden ganske uforståeligt at en tvist som denne opstår. Det råber efter manglende interne procedurer ved indlevering.

Hvis og såfremt uheldet er ude og man påfører uret en skade under opholdet, så indrøm da for søren brøleren og lev op til det service niveau som bør kunne forventes i branchen

[KimT]

Tråden rykket til forummet for referencer og erfaringer.

[Loft]

Til at starte med vil jeg godt sige tak for hjælpen og jeg vil råde alle til at tage en masse billeder og gennemgå deres ur med urmageren inden det bliver indleveret, for at undgå det der skete for mig.

Så er uret hentet fra Sarøe og røget ned i sin kasse indtil denne sag er afsluttet.
Jeg sender en personlig klage til dem i aften og efter jeg har modtaget deres svar, opretter jeg en klagesag hos Forbrugerstyrelsen. Så må vi se, hvor lang tid der går, inden der kommer en afgørelse og uret kan bruges igen...


Min overall oplevelse med Sarøe har ikke været særlig god, her er et par eksempler:

-De sagde et service ville tage omkring to uger, der gik ca. halvanden måned!
-Efter der var gået to uger ringede jeg til dem, for at hører om uret var færdigt. Der oplyste de mig om, at de havde sendt et tilbud et par dage før over SMS. Det havde jeg dog aldrig modtaget, fordi de havde noteret mit tlf nummer forkert ned, da jeg indleverede uret. Det var først tilsidst i samtalen, da jeg spurgte ind til hvilket tlf nummer de havde noteret, at det blev rettet.
-De ringede eller SMS'ede ikke da uret var færdigt. Jeg ringer da den maksimale tid ekspedienten havde givet mig var gået og fik at vide uret var kommet hjem. Det blev til 3-4 opringninger fra min side til dem over perioden på ca. halvanden måned, da ikke fik nogen information overhoved fra dem.
-Og sidst, men ikke mindst, var der et stort hak i uret da jeg hentede det...


Så i kan vel godt forstå hvis jeg ikke vil råde andre til at bruge dem...