+- Urdebatten / Urforum (https://urdebatten.dk)
+-- Forum: Alt det andet (https://urdebatten.dk/forumdisplay.php?fid=78)
+--- Forum: Good Guys / Bad Guys (https://urdebatten.dk/forumdisplay.php?fid=73)
+--- Tråd: HJÆLP - Skade på ur ved service. (/showthread.php?tid=61523)
HJÆLP - Skade på ur ved service. - Loft - 28-06-2014
Jeg har som nogle af jer ved et dejligt IWC 3227 som jeg valgte at sende til service ved Sarøe Ure i Hørsholm.
Jeg var forbi i dag for at hente uret i dag, meget glad efter de har haft det i næsten halvanden måned og da jeg kiggede uret efter var der en stor bule/skade i urkassen som jeg ved ikke var der da jeg indleverede uret. Det ser ud til uret er blevet tabt ned på en spids kant.
Jeg blev selvfølgelig i mindre godt humør da jeg så det og de beholdt så uret for at kunne hører deres urmager om han kendte til skaden(nogen der ved hvem de bruger? De siger det er deres egen, men da jeg snakkede med ejeren af Sarøe nævnte han også at de havde samarbejdet i lang tid og ikke at han havde været ansat i lang tid!)
Ejeren af Sarøe ringede til mig efter et par timer og de vil ikke stå inde for skaden, han prøvede næsten at overtale mig til at det var mig der havde indleveret det med skaden.
Jeg fik desværre ikke taget nogle billeder af uret før jeg indleverede det, tænkte på jeg skulle have gjort det da jeg var kommet hjem, men det var en lidt spontan beslutning da jeg besluttede mig for at få det serviceret. Det kan jeg så lærer noget af til næste gang jeg skal have serviceret et ur. Jeg har heller ikke noget billed liggende fra tidligere hvor kan kan se kassen af uret fra den vinkel, jeg tager generelt ikke særlig mange billeder af mine ure.
Hvordan står jeg nu, skal jeg bevise at skaden er kommet imens uret har været hos dem?
Billed af skaden.
Re: HJÆLP - Skade på ur ved service. - stenstrupigen - 28-06-2014
Det er desværre for dårligt at når de får sådan et ur indleveret, at de ikke udfylder en liste om urets visuelle tilstand.
Så ville man jo have nævnt et tydelig spor på urkassen som en bule er.
Kontant forbrugerklagenævnet og hør hvad de har at sige.
Re: HJÆLP - Skade på ur ved service. - Claus Tukjær - 28-06-2014
Det bliver desværre påstand mod påstand, så den tror jeg forbrugeklagenævnet vil afvise med det samme.
Det er jo også muligt at du faktisk HAR overset det mærke. Men ærgerligt er det da
Re: HJÆLP - Skade på ur ved service. - Loft - 28-06-2014
CT-Watches.dk Skrev:Det bliver desværre påstand mod påstand, så den tror jeg forbrugeklagenævnet vil afvise med det samme.
Det er jo også muligt at du faktisk HAR overset det mærke. Men ærgerligt er det da
Det er nemlig påstand mod påstand, det er et kæmpe mærke og jeg kigger på det ur hver dag og jeg har aldrig tabt det, så NEJ jeg har IKKE overset det!
Re: HJÆLP - Skade på ur ved service. - JesperC - 28-06-2014
Ærgerligt!.. Jeg ville personligt tage ind til Sarøe, og bede om at snakke med ur-mageren, for at have mulighed for at kigge ham i øjnene..
HVIS du er helt sikker på det er et mærke de har påført, ville jeg tage den "hele vejen" om nødvendigt.. alene af principielle årsager..
Re: HJÆLP - Skade på ur ved service. - KlausM - 28-06-2014
Uha en dum situation. Hvorfor er det ikke praksis at et ur gennemgåes visuelt ved indlevering? Hvis jeg havde modtaget det ur (med skramme) havde jeg gjort opmærksom på det for ikke at stå i denne situation.
Mvh
Klaus
Re: HJÆLP - Skade på ur ved service. - nicolaib - 28-06-2014
Hvis uret skulle poleres ved serivice så snakker man vel med ekspedienten om eventuelle buler/hakker i uret som ikke kan fjernes? Ved sådan en bule burde urmageren da gøre opmærksom på at den ikke kan fjernes, med mindre man overpolerer og dermed gør kassen skæv... Så jeg ville hive fat i dem igen og få fat i personen der fik indleveret uret... Mange ville da kunne huske sådan et hak...
Re: HJÆLP - Skade på ur ved service. - Claus Tukjær - 28-06-2014
Hvis udgangspunktet er at du mener Sarøe ikke taler sandt omkring skaden, skal du selvfølgelig gå videre med det. Men for at få noget ud af det, kræver det at du kan bevise at de er skyld i skaden.
Da jeg var butikschef i Fona, tjekkede vi visuelt alle servicesager når kunden afleverede dem. Netop for at undgå sådan en situation.
Re: HJÆLP - Skade på ur ved service. - Loft - 28-06-2014
JesperC Skrev:Ærgerligt!.. Jeg ville personligt tage ind til Sarøe, og bede om at snakke med ur-mageren, for at have mulighed for at kigge ham i øjnene..
HVIS du er helt sikker på det er et mærke de har påført, ville jeg tage den "hele vejen" om nødvendigt.. alene af principielle årsager..
Jeg er helt sikker på det mærke ikke var der. Jeg undersøger også mine muligheder, jeg tror bare desværre der ikke er så meget jeg kan gøre.
KlausM Skrev:Uha en dum situation. Hvorfor er det ikke praksis at et ur gennemgåes visuelt ved indlevering? Hvis jeg havde modtaget det ur (med skramme) havde jeg gjort opmærksom på det for ikke at stå i denne situation.
Mvh
Klaus
Det ærger også mig man ikke gør det.
nicolaib Skrev:Hvis uret skulle poleres ved serivice så snakker man vel med ekspedienten om eventuelle buler/hakker i uret som ikke kan fjernes? Ved sådan en bule burde urmageren da gøre opmærksom på at den ikke kan fjernes, med mindre man overpolerer og dermed gør kassen skæv... Så jeg ville hive fat i dem igen og få fat i personen der fik indleveret uret... Mange ville da kunne huske sådan et hak...
Uret skulle ikke poleres og ekspedienten kiggede ikke uret efter da jeg indleverede det.
Re: HJÆLP - Skade på ur ved service. - Loft - 28-06-2014
CT-Watches.dk Skrev:Hvis udgangspunktet er at du mener Sarøe ikke taler sandt omkring skaden, skal du selvfølgelig gå videre med det. Men for at få noget ud af det, kræver det at du kan bevise at de er skyld i skaden.
Da jeg var butikschef i Fona, tjekkede vi visuelt alle servicesager når kunden afleverede dem. Netop for at undgå sådan en situation.
Jeg mener at skaden er sket imens de har haft uret.
Da jeg afleverede uret til service lagde ekspedienten det bare i en "zip bag" og så ned i skuffen, der var dog bobbleplast rundet om uret da jeg kom for at afhente det. Jeg kan sagtens forestille mig at der kan være sket noget under transporten til urmageren, den er ikke i butikken, hvis uret bare har været i en plastpose og er blevet tabt.
Men jeg har kun et billed fra februar hvor skaden ikke er på uret, så jeg har svært ved at bevise skaden er sket hos dem.
