Dårlig service hos Klarlund Vesterbrogade

[Larzovic]

Helt enig i at deres service eftersyn af ure er i top! Jeg bad om KUN at få serviceret urets værk, og bad om glasset igen. Begge aftaler blev jo overholdt så det er helt sikkert iorden.

MEN, bare fordi man hedder Klarlund kan man godt behandle sine kunder ordenligt, uanset beklædning, udseende, alder osv osv... Det burde da ikke engang være til diskusion?

Nu har jeg, trods min unge alder af 23 år, haft mange jobs hvor jeg har med mange forskellige mennesker at gøre, og jeg har set olie miliardærer i Everlast jogging bukser, og jeg har set folk i Armani jakkesæt og Rolex ure der boede i fars og mors kælder.

[Hvid]

Nå, det hele fik en lykkelig slutning alligevel.

Jeg gik i dag ind til Klarlund og fik fat i først en Sara Woollhead, som var super sød og derefter en Ronni Sørensen - som også var meget flink. Det endte med at jeg gik ud af butikken med mit første Rolex, et 2007 Stål/Stål GMT Master II.

Efter nogle timers brug må jeg ærligt tilstå, at feel'et i uret føles noget bedre end i mit gamle Omega Seamaster. Det virker simpelthen mere solidt, synes jeg. Kæden er også rigtig god; ingen nevne armhår endnu i hvert fald

Tak til alle for al den gode feedback.

Mvh.
Jesper

[Jow]

Tillykke med det nye ur - det er bare f........ lækkert!!!

/Thorkild

[stenov]

Hvid Skrev:Nå, det hele fik en lykkelig slutning alligevel.

Jeg gik i dag ind til Klarlund og fik fat i først en Sara Woollhead, som var super sød og derefter en Ronni Sørensen - som også var meget flink. Det endte med at jeg gik ud af butikken med mit første Rolex, et 2007 Stål/Stål GMT Master II.

Efter nogle timers brug må jeg ærligt tilstå, at feel'et i uret føles noget bedre end i mit gamle Omega Seamaster. Det virker simpelthen mere solidt, synes jeg. Kæden er også rigtig god; ingen nevne armhår endnu i hvert fald

Tak til alle for al den gode feedback.

Mvh.
Jesper

Hej Jesper.

Saran Wolhead var hende, der arbejde for sin onkel Michael Wolhead i den urmagerbutik, der blev forsøgt røvet, og hvor Michael skød efter tyvene. Jeg kender hende ikke, men hun er en flot pige .

Mht. behandlingen af dig, ville jeg komme igen senere med pengene, og bare bede om at købe uret og så smide pengene på disken. Og jeg ville måske også smide lidt ca. et par tusinde mindre en listeprisen.

En sådan hurtig handling, ville få hende, der ekspiterede dig, til ikke at sige så meget til dig igen i en arugant form.


VH


Nicholas

[Hvid]

Hej Nicolas,

Gud ja, det må da have været hende... jeg syntes nok at have set hende et eller andet sted før Det må have været i tv!

De fik mig dog så meget tilbage på min gode side i butikken i dag, at jeg ikke engang havde lyst til at prutte dem ned i pris. Jeg synes alligevel at 42.000 er en fair pris for uret.

[Jacob K_phpbb3_import15709]

Jeg må så indrømme at jeg ALTID har fået en super behandling ved Klarlund.

Der var en gang hvor de ringede og fortalte at nu var mit ur kommet hjem, så jeg tog toget tidlig lørdag morgen for at hente mit nye ur.
Men hov, de tog ikke dankort en lørdag, da de ikke var sikre på at pengene stod på min konto.

Men efter lidt forklaren frem og tilbage, ja så accepterede de alligevel at tage dankort en lørdag. Så også der fik jeg en god behandling.....

Og det er korrekt, Sara arbejde ved Michael (de er i familie), og hun er både dygtig og meget behagelig at snakke med.

MVH

Jacob

[KlausM]

Godt gået Jesper.

Du skylder et billede af uret (og ekspedienten Sara <!-- s:lol: --><img src="{SMILIES_PATH}/icon_lol.gif" alt=":lol:" title="Laughing" /><!-- s:lol: -->) her på tråden.

Mvh
Klaus

[LFlex]

Jeg forstår ikke helt hvorfor man belønner dårlig behandling når der nu er alternativer - som feks John, Morgan... mf. - jeg har endnu ikke handlet med nogen af dem, men jeg kan ikke forestille mig det er en dårligere oplevelse - typisk er prisen jo også lavere - rigeligt til at dække en autoriseret reparation såfremt uheldet skulle være ude.

Jeg købte mit første Rolex i Klarlund på strøget i midt 80'erne og fik en uforskammet nedladende behandling. Jeg ved ikke om det var min alder eller min beklædning. Jeg var ung, og hvis noget tilsvarende skete i dag ville jeg forlade butikken uden at lægge en krone.

Da mit Rolex efter nogle år skulle serviceres var der ikke så mange andre alternativer i københavn end Klarlund, hvis det skulle gøres autoriseret (det var før WorldWideWeb så jeg var ikke bekendt med andre troværdige urmagere).
Jeg fravalgte naturligvis Strøgbutikken, og gik i SAS Royal's butik. Ekspedienten var flink og der var ikke grænser for hvor godt arbejde han lovede de ville udføre og hvor flot uret ville blive. Da jeg modtog uret (efter 4 uger) var det flot poleret, men boblen over datoen sad skævt, og da jeg påpegede det, var jeg nødt til at være meget overbevisende og insisterende. Jeg måtte igen vente på mit ur (og der var ingen undskyldning eller rabat).

Min sidste kontakt med Klarlund, var butikken på Vesterbrogade for ikke så langt tid siden. Jeg havde købt et Rolex på auktion, og ville høre om de kunne vurderer dets indre med henblik på renovering (hos dem).
En urmager åbnede uret og konstaterede at det var i meget dårligt stand og ikke værd at renovere - det var informationer jeg påskønnede og er dem for såvidt taknemmelige - men urmageren gjorde også et stort nummer ud af at understreget hvor uklogt (dumt) det er at købe brugt Rolex på auktion og ikke hos dem. I dag har jeg selvtillid nok til ikke at lade mig påvirke af andres manipulation, men det var et klart utiltalende træk ved urmageren.

Jeg gik med andre ord fra butikken med en hvis glæde over at være blevet klogere mht. tilstanden af det ur jeg havde købt på auktion - men også men en bekræftende følelse af at Klarlund ikke er et behageligt sted hvor jeg går til uden det er absolut nødvendigt.

Mvh
Niels

[GTwatch]

Det er underligt med de oplevelser folk har. Jeg har kun haft positive oplevelser uanset hvor i Kbh - store som små urforretninger/urmagere.

Jeg har været hos OM i shorts og sandaler - og fået forevist (og katalog til) f.eks. AP, IWC og Lange (sidstnævnte endda på ekspedientens opfordring - bare for at se værket).

Jeg har været hos Klarlund (både Strøget og Vesterbrogade) med vindsust hår efter en cykeltur på tværs af byen - og fået forevist (og tilhørende katalog) f.eks. Rolex, Panerai, AP og VC.

Det samme gælder for Hvelplund, Gullacksen, Mølbak, Krognos, etc.

Jeg har også fået verificeret ure, som jeg skulle sælge eller havde købt.

Så gad vide, hvad det er, der gør forskellen på oplevelsen. Er det kundens krav? Er det tidspunktet, man møder op? Er det ekspedienten?

# Stefan

P.S. Eneste spøjse var, da en kvindelig smykkesælger hos Hvelplund stod og forklarede mig, at der var x antal juveler i det JLC, jeg kiggede på

[stenov]

Hvid Skrev:Hej Nicolas,

Gud ja, det må da have været hende... jeg syntes nok at have set hende et eller andet sted før Det må have været i tv!

De fik mig dog så meget tilbage på min gode side i butikken i dag, at jeg ikke engang havde lyst til at prutte dem ned i pris. Jeg synes alligevel at 42.000 er en fair pris for uret.

Det var godt at du er tilfreds.

Der går nok heller ikke mere end et par år, og så er uret vil 2 - 3000 kr. dyrere <!-- s:lol: --><img src="{SMILIES_PATH}/icon_lol.gif" alt=":lol:" title="Laughing" /><!-- s:lol: -->




Hilsen

Nicholas