HJÆLP - Skade på ur ved service.

[Loft]

Til at starte med vil jeg godt sige tak for hjælpen og jeg vil råde alle til at tage en masse billeder og gennemgå deres ur med urmageren inden det bliver indleveret, for at undgå det der skete for mig.

Så er uret hentet fra Sarøe og røget ned i sin kasse indtil denne sag er afsluttet.
Jeg sender en personlig klage til dem i aften og efter jeg har modtaget deres svar, opretter jeg en klagesag hos Forbrugerstyrelsen. Så må vi se, hvor lang tid der går, inden der kommer en afgørelse og uret kan bruges igen...


Min overall oplevelse med Sarøe har ikke været særlig god, her er et par eksempler:

-De sagde et service ville tage omkring to uger, der gik ca. halvanden måned!
-Efter der var gået to uger ringede jeg til dem, for at hører om uret var færdigt. Der oplyste de mig om, at de havde sendt et tilbud et par dage før over SMS. Det havde jeg dog aldrig modtaget, fordi de havde noteret mit tlf nummer forkert ned, da jeg indleverede uret. Det var først tilsidst i samtalen, da jeg spurgte ind til hvilket tlf nummer de havde noteret, at det blev rettet.
-De ringede eller SMS'ede ikke da uret var færdigt. Jeg ringer da den maksimale tid ekspedienten havde givet mig var gået og fik at vide uret var kommet hjem. Det blev til 3-4 opringninger fra min side til dem over perioden på ca. halvanden måned, da ikke fik nogen information overhoved fra dem.
-Og sidst, men ikke mindst, var der et stort hak i uret da jeg hentede det...


Så i kan vel godt forstå hvis jeg ikke vil råde andre til at bruge dem...