Service.

[Søder]

Jesper Geisler Skrev:Ingen kan være (ret meget) uenige i det du nævner mht. service priser.

Der er dog en meget væsentlig detalje du misser:
Hvis PP, AP, VC etc. mistede almindelige kunder (altså ikke watchfreaks) pga. deres service priser/service
tider, så kan du være temmelig sikker på de ville gøre noget ved sagen.

Entusiaster udgør måske 0,5 % af deres kunder, så de er nok pænt ligeglade med hvad vi mener om dén sag.
Almindelige kunder betaler ved kasse 1 & tager ventetider på halve år med et smil – så hvorfor skulle de ændre på dét!

Det ved jeg at de fleste "almindelige kunder" ikke gør! Jeg ved at flere forhandlere og service steder er flove over at skulle fortælle om ventetiden, og flere gange får én utilfreds kunde ud af besværet.

Ja, priserne er på nogle mærker urimeligt høje! Men fakta er, at koncerner som Swatch Group forsætter deres massive vækst! Så alt andet lige, så må mængden af tilfredse brugere være væsentligt større end gruppen af utilfredse brugere. Alternativerne er nogenlunde lige bekostelige, så det er vel ligeså meget et spørgsmål om en producent formår at opbygge en loyalitet til deres kernegruppe, som vil finde sig i mere end hvad godt er.