Betaling over internet!

[Jan H]

Hej alle,

Er der nogen der har en del erfaring med køb over internet de gerne vil dele ud af?

Har fået bestilt nogle ting i England, men en enkelt ting er forkert!
Jeg har naturligvis påpeget, at tingen er forkert.

De beklager og tilbyder en lidt mindre, da de ikke længere er i stand til, at levere den i den rigtige størrelse. (Den er udsolgt!)


Jeg kan dog ikke bruge den tilbudte ting, men har foreslået at købe noget andet, men lidt billigere.

Virksomheden kan ikke umiddelbart svaret på om de har den nye ting hjemme, men angiver at jeg skal lave endnu en ny ordre!

Det har jeg ikke rigtigt lyst til da jeg så vil have lagt ud 2 gange for noget jeg ikke har fået!

Samtidig lægger de op til at ville afhente den forkerte ting i nær fremtid!


Hvad gør jeg i denne situation!
1) Aflyser jeg handlen og lader det hele gå tilbage før jeg ligger en ny ordre!

2) Aflyser handlen og glemmer alt om dem.

3) ?

Håber på lidt rådgivning fra vante internet købere.
/ Jan H

[hannover_dk]

Du aflyser handlen og laver en ny når de har det du skal bruge hvis det er helt som det skal være.
Du skal returnere det du har fået - jeg synes det er lidt uklart hvad der sker for dig, den der med de vil afhente tingen i nær fremtid er jo lidt usædvanligt.
Normalt skal man returnere, og krisen bliver ofte at man skal af med porto/fragt når man skal returnere, men hvis de henter er det vel helt perfekt.

Så er spørgsmålet hvordan du får penge tilbage. Nemmest er - hvis de er flinke, og hvis de ligefrem afhenter det forkert leverede, så kan de vel sagtens tænkes at være flinke og at de helt enkelt fører pengene de har fået - tilbage til din konto når du beder dem om det, og du kan så frit handle der igen senere

Hvis de til den tid både har ført pengene retur og afhentet varen, vil det være lig med grønt lys til at stole på dem en anden gang.

Ellers kan du jo nok vise overfor din bank at varen var forkert, i og med de vil hente den, og så kan du - hvis det er kontokort overførsel, få banken til at trække det betalte tilbage.

HAR DE LEVERET FORKERT OG ERKENDT er det enkelt. Du har INGEN pligt til at købe noget mindre eller andet - kun hvis du selv har lyst og behov.

De har selvklart ret til at bytte det forkerte til det rigtige uden omk. for dig, men det kan de jo ikke som jeg forstår det.

Dette hvis det er inden for EU, men du skrev vel også England, så den bør holde.

vh

[Jan H]

Hej Hannover_dk,

Tak for det hurtige svar.

Ok så aflyser jeg handlen og beder dem om at returnere beløbet!

Jo, de har tilbudt at afhente varen (dog kun den forkerte), og angivet at de kommer inden for de næste 3 dag mellem 9 og 5. Da jeg ikke er hjemme, har jeg dog angivet en alternativ adresse.

De har også erkendt at varen er forkert, selv om de i næste mail henviser til at jeg ikke ønsker varen

Jeg havde også regnet med, at slaget måske ville stå om transporten, for den er dyr! Men, men det er måske er det det de prøver ved, at jeg skal genbestille den nye vare, nok incl. transport en gang til?

Hvad gøres i tilfælde at de ikke ville have betalt for varen retur?

mvh Jan H.

[Jan H]

Hej,

Butikken har betalt beløbet tilbage for handlen, men har modregnet 500kr i transport!

Jeg har kontaktet banken, som siger det er et anliggende mellem mig og butikken. Ganske behændigt for banken og forretningen, da jeg så kan bruge tid og kræfter på sikkert ingenting!!!!

Jeg har giver fuld dokumentation på at butikken har lavet fejl.
Hvad er normal procedure når vi er kommet hertil?

Nogen der ved noget? Er sku irriterende at alt skal tørres af på kunden.

Sætter pris på lidt vejledning og erfaring her. <!-- s:cry: --><img src="{SMILIES_PATH}/icon_cry.gif" alt=":cry:" title="Crying or Very sad" /><!-- s:cry: -->