Super service fra Paul Picot

[Claus Tukjær]

Der manglede en skrue til lünetten på mit Paul Picot



Jeg sendte en mail til Paul Picot for 10 dagen siden ang. prisen på en skrue. De svarede 3 dage efter, at den kunne jeg godt købe hos dem. De ville bare gerne lige have min adresse.

Her 7 dage efter ankom der en skrue uden beregning




Super kunde service <!-- s:up: --><img src="{SMILIES_PATH}/icon_Up.gif" alt=":up:" title="Thumps up" /><!-- s:up: -->

[DISC]

Det må man sige! Det er en lille men hos kunden meget værdsat gestus. Noget der giver loyalitet og tilhængere i længden.

Det var en noget anden erfaring jeg gjorde mig hos Mølbak der tog 200 kr. for en lille skrue til bagkassen på et Zenith ur jeg havde. Han havde ikke en original men skulle lige bruge en smule tid på at nedstryge en af dem han fandt i skuffen. Jeg spurgte ikke til prisen og troede næsten at jeg ville være heldig som dig at få det gratis (forventede det dog ikke). Men da jeg vendte tilbage skulle han have 200 kr. Som han sagde... det var hvad han minimum tog for at lave noget.

Det blev så sidste gang jeg besøgte ham

[Rune B]

DISC Skrev:Det må man sige! Det er en lille men hos kunden meget værdsat gestus. Noget der giver loyalitet og tilhængere i længden.

Det var en noget anden erfaring jeg gjorde mig hos Mølbak der tog 200 kr. for en lille skrue til bagkassen på et Zenith ur jeg havde. Han havde ikke en original men skulle lige bruge en smule tid på at nedstryge en af dem han fandt i skuffen. Jeg spurgte ikke til prisen og troede næsten at jeg ville være heldig som dig at få det gratis (forventede det dog ikke). Men da jeg vendte tilbage skulle han have 200 kr. Som han sagde... det var hvad han minimum tog for at lave noget.

Det blev så sidste gang jeg besøgte ham

Synes ikke nødvendigvis der er noget galt i den oplevelse. Med mindre uret var købt hos ham, eller at du har lagt mange penge i butikken i forvejen mener jeg ikke man kan forvente at folk arbejder "gratis". Som du selv er inde på skulle han jo rent faktisk passe skrue til mm.

Jeg har selv lige fået lavet et spænde der var i udu hos ham, jeg havde begge dele med og de skulle "blot" sættes sammen. Det tog han også 200 kr for, men det synes jeg var helt rimeligt.

I sidste ende er der jo ikke nogen af os der kan overleve hvis vi arbejder gratis.

[DISC]

Rune B Skrev:

DISC Skrev:Det må man sige! Det er en lille men hos kunden meget værdsat gestus. Noget der giver loyalitet og tilhængere i længden.

Det var en noget anden erfaring jeg gjorde mig hos Mølbak der tog 200 kr. for en lille skrue til bagkassen på et Zenith ur jeg havde. Han havde ikke en original men skulle lige bruge en smule tid på at nedstryge en af dem han fandt i skuffen. Jeg spurgte ikke til prisen og troede næsten at jeg ville være heldig som dig at få det gratis (forventede det dog ikke). Men da jeg vendte tilbage skulle han have 200 kr. Som han sagde... det var hvad han minimum tog for at lave noget.

Det blev så sidste gang jeg besøgte ham

Synes ikke nødvendigvis der er noget galt i den oplevelse. Med mindre uret var købt hos ham, eller at du har lagt mange penge i butikken i forvejen mener jeg ikke man kan forvente at folk arbejder "gratis". Som du selv er inde på skulle han jo rent faktisk passe skrue til mm.

Jeg har selv lige fået lavet et spænde der var i udu hos ham, jeg havde begge dele med og de skulle "blot" sættes sammen. Det tog han også 200 kr for, men det synes jeg var helt rimeligt.

I sidste ende er der jo ikke nogen af os der kan overleve hvis vi arbejder gratis.

Principielt enig i at man selvfølgelig ikke skal arbejde gratis og at han er i sin gode ret i at prissætte som han vil.

Men det job var meget let at udføre og det gav mig derfor et dårligt indtryk. Måske det var kombineret med at jeg følte at han ofte skyndede på mig, så snart der var andre kunder i butikken, selvom jeg ikke var færdig med mit ærinde - så det var ikke eneste skuffende oplevelse.

Tilbage til skruen. Havde han valgt at gøre det gratis eller for småpenge havde jeg valgt at bruge ham til fuld service på en del andre ure som han vidste jeg havde. Men han bestod så ikke min lakmusprøve. Heldigvis mangler der ikke gode urmagere, hvorfor jeg benytter mig af andre. Men sådan er vi så forskellige og super for dig at du er tilfreds.

Claus: Sorry at jeg hi-jackede din Paul Picot tråd. Det var ihvertfald fin service <!-- s:up: --><img src="{SMILIES_PATH}/icon_Up.gif" alt=":up:" title="Thumps up" /><!-- s:up: -->

[TioMalo]

Sikke noget pjat.
Naturligtvis skal Bo og andre urmagere tage løn for det de laver.
Hvis du skulle have arbejdet i en brugt- / vintagebix, ville du vide hvor mange af de her små opgaver folk kommer med i dagens løb. Og det er mange.
Jeg kender så i Kbh området en anden urmager som både strammer skruerne gratis og falder i timelange ursnak med gratister. Dette resulterer i at de betalende kunder skal vente deres ure i reparation / eftersyn uge- eller månedsvis.
Det sjove er at når en urmager laver en lille ting UB en enkel gang, opstår der et krav om at alle småting skal altid laves gratis...

Vh. John

PS. Sorry for OT snak og kapring af Claus´ tråd.... kunne bare ikke la´ være !

[DISC]

TioMalo Skrev:Sikke noget pjat.
Naturligtvis skal Bo og andre urmagere tage løn for det de laver.
Hvis du skulle have arbejdet i en brugt- / vintagebix, ville du vide hvor mange af de her små opgaver folk kommer med i dagens løb. Og det er mange.
Jeg kender så i Kbh området en anden urmager som både strammer skruerne gratis og falder i timelange ursnak med gratister. Dette resulterer i at de betalende kunder skal vente deres ure i reparation / eftersyn uge- eller månedsvis.
Det sjove er at når en urmager laver en lille ting UB en enkel gang, opstår der et krav om at alle småting skal altid laves gratis...

Vh. John

PS. Sorry for OT snak og kapring af Claus´ tråd.... kunne bare ikke la´ være !

Jeg synes du overfortolker, men til syvende og sidst fik jeg ikke verdens bedste indtryk hvorfor jeg valgte at kigge andetsteds. Måske selvforskyldt da jeg måske fokuserede for meget på de 200kr og mindre på min generelle oplevelse. Mit ærinde gik ikke ud på ursnak, men konkrete spørgsmål omkring rep og service jeg ville have foretaget på et par ure. Jeg er ikke gratist - snarere tværtimod når jeg først kommer igang. Men fred være med det. Der er heldigvis masser af glade kunder og heldigvis er det et frit marked.