Om en DK sælgeres aftersales service

[TioMalo]

I bedste reality stil kan jeg pensle op en doku-følgetone-historie om en af de DK prof sælgeres aftermarket service (som jeg tror vil være helt fino-fino): I nat optog jeg at den "nye" GMT II ikke skifter dato, eller jo, den prøver, men den forrige og efterfølgende dato bliver hængende i datovinduet indtil ca. kl. 04.30 - 05 hvor urværket få datohjulen skubbet på plads. Formodentligt en småting; enten binder datohjulen eller datoskiftemekanismen er defekt. Lidt værre er sagen hvis justeringen kræver et eftersyn.
Det har jeg selv erfaret som sælger og det skal naturligtvis gøres, men nas gør det hvis man prøver at balancere med Rolex´ sportsmodellernes marginale overskud... Den her slags fejl i en otte år gammel Rolex er meget sjældent, lidt mere almindelig når man taler f. eks. om primo 70´ne Datejusts med de ældre kalibrer.
Naturligtvis spiller familiens kommende ferie ind - som et utålmodigt barn insisterer jeg at have GMT´en på armen på Kreta. Hvorfor ? Fordi jeg har været 117 gang på Kreta, men aldrig med en GMT på armen... kun med diverse Subs...

Som en lille anekdote om datoskifteproblemer: I november 1984 købte jeg en ny (de havde dengang ikke hellere lov at sælge andet end nyt - "neovintage" osv. var ikke opfundet endnu) Seadweller fra AD´en i Esbjerg. Den 24. ville klokken tilsyneladende fejre for ever; man kunne observere at Dwelleren prøvede at skifte datoen ved 24-tiden, den hoppede lidt som et tegn af gode vilje, men skiftede ikke til den 25. Tilbage med klokken og ganske palaverering ang. returneringen af varen (den gang var "returret" ikke rigtigt opfundet endnu <!-- s:lol: --><img src="{SMILIES_PATH}/icon_lol.gif" alt=":lol:" title="Laughing" /><!-- s:lol: --> ). Jeg havde ikke noget mod at vente et-par dag eller en uge, men den historie jeg fik, var at uret skulle til Schweitz og det var jeg ikke med på når uret skulle bruges som dagligt beater. Valgte i stedet for en 5513 for at være forsikret mod. evt. yderligere datoproblemer... (OK, bixen i Esbjerg var ikke ejet endnu af den nuværende ejer, Rune).

Vh. John

To be continued...

[Claus Tukjær]

Den fejl og så defekt kronerør, er den jeg oftes oplever......

[TioMalo]

Knapt var fejlen konstateret når Simon & Kristopher rullede frem hele paletten af muligheder: Uret retur og pengene retur til mig (inkl. regningen af den skiftet lynetteindlæg jeg fik lavet i går). Hvis klokken trænger til eftersyn, eftersyn hos FineTimes urmager i Kbh. Og efter at jeg fik "fejlen diagnosticeret i telefon" af AD´ens urmager Henrik + hans formodning af regningens størrelse, tilbudt at jeg få klokken lavet der og omkostningerne returneret bagefter.

Service-mindedhed som mange kunde lære af (uden dog at påstå at nogen af de DK prof sælgere ikke yder service).
Jeg takker ! <!-- s:admire: --><img src="{SMILIES_PATH}/icon_not.gif" alt=":admire:" title="Admire" /><!-- s:admire: -->

Vh. John

[Kristofferj]

God stil! <!-- s:up: --><img src="{SMILIES_PATH}/icon_Up.gif" alt=":up:" title="Thumps up" /><!-- s:up: -->

[Calle]

Det er god service :)

[T.Hansen]

Super fin service <!-- s:up: --><img src="{SMILIES_PATH}/icon_Up.gif" alt=":up:" title="Thumps up" /><!-- s:up: --> Iøvrigt en service som jeg formoder alle de danske AD'er ville tilbyde;)

Hilsen Tom.


Sent from my iPad using Tapatalk HD

[Dam]

T.Hansen Skrev:Super fin service <!-- s:up: --><img src="{SMILIES_PATH}/icon_Up.gif" alt=":up:" title="Thumps up" /><!-- s:up: --> Iøvrigt en service som jeg formoder alle de danske AD'er ville tilbyde;)

Hilsen Tom.


Sent from my iPad using Tapatalk HD

Jeg vil da også gerne som udgangspunkt tro at alle dk sælger, ville ordne et sådan et problem

[Claus Tukjær]

Jeg er ikke sikker på at alle tilbyder at man kan indlevere uret hos hvilken som helst urmager, og derefter dækker beløbet. Mon ikke man vil have uret tilsendt til sin egen urmager? Så MEGET flot service fra Finetime <!-- s:up: --><img src="{SMILIES_PATH}/icon_Up.gif" alt=":up:" title="Thumps up" /><!-- s:up: -->

I øvrigt er ingen brugturshandlere AD'er

[T.Hansen]

Claus Tukjær Skrev:Jeg er ikke sikker på at alle tilbyder at man kan indlevere uret hos hvilken som helst urmager, og derefter dækker beløbet. Mon ikke man vil have uret tilsendt til sin egen urmager? Så MEGET flot service fra Finetime <!-- s:up: --><img src="{SMILIES_PATH}/icon_Up.gif" alt=":up:" title="Thumps up" /><!-- s:up: -->

I øvrigt er ingen brugturshandlere AD'er

Selvfølgelig du har ret Claus, brugturshandlere menes vist;)

Hilsen Tom.


Sent from my iPad using Tapatalk HD

[TioMalo]

Citat:Jeg vil da også gerne som udgangspunkt tro at alle dk sælger, ville ordne et sådan et problem

Jo, delvis... Efter lidt palaverering.
Fejlen er (syv-ni-tretten, skal give uret til Henrik i dag ved åbningstiden hos M.C.Mortensen) ret banal og ville koste ca. det samme uanset hvor den blev lavet.
Men det at man partout la´ køberen bringe uret til AD´en & så spise regningen bagefter, det er nu alligevel generøst.
Så, på eftermiddagen har jeg (forhåbentligt !!) klokken på armen igen...
BTW; jeg vonnede her i morges om at evt. ikke kunne have GMT´en på armen i weekenden (hvis Henrik ikke når / hvis uret fejler noget mere) og fruen spurgte hvorfor tager jeg ikke bare en anden Rolex på armen, "de ligner jo alle hinanden" bemærkede hun. Min seksårig søn, som fulgte med, skår ind med sin mening: "Det er da slet ikke det samme, mor, kan du ikke se !?" <!-- s:lol: --><img src="{SMILIES_PATH}/icon_lol.gif" alt=":lol:" title="Laughing" /><!-- s:lol: -->
Det kalder jeg for viderebringelse af den positive sociale arv (og den barnlige begeistring)... <!-- s:up: --><img src="{SMILIES_PATH}/icon_Up.gif" alt=":up:" title="Thumps up" /><!-- s:up: -->

Når jeg igen er hjemme på eftermiddagen, håber jeg at kunne afslutte tråden... lets see.

To be continued

Vh. John