service or the lack of it

[willy]

Imagine you buy a new car and send it in for a sevice or reperation and the workshop tells you that you can get your car back in 6 months time.Would you buy that car brand again? No i do not think so.But with watch people it is something that happens everyday all over the world.Are we idiots or what? Two years ago i put a Patek Aquanaut in for a normal service i got it back again 4 months later.I was talking to a friend of mine who is a Aut-IWC dealer he told me that he felt ashamed to tell a customer who had payed over 100000kr for a watch that he had to wait min-3 months to get it back from a service.It is a problem for many brands and they are not doing much about it.They just keep making watches without thinking about after sales service.Ther are of course brands that have good service but it seems to me that the more you pay for your watch the worse service you get.We should make a blacklist on all the worlds watch sites and hang these brands out to dry.They would soon change their tune. Willy

[Avantismo]

Det lyder helt sindsygt.

Nu har jeg aldrig ejet et meget dyrt ur, men service burde da være i top hos high end mærkerne.

Alt andet duer da ikke.

[KimT]

Jeg har ikke selv nogen erfaringer, da de behov jeg har haft, er blevet dækket lokalt.
Men jeg har læst mange "horror" historier

Både fra AP, Panerai og mange flere.
Måske også derfor jeg hælder mere og mere til simple værker, som kan klares af Mølbak, Halse eller lign.
Rolex har jeg det også fint med, da jeg kun har hørt godt om Klarlunds "turn around" tid.

Men ellers er jeg rimelig enig.....
Der er trist at aftersales ikke altid er i orden.
Selvfølgelig er der plads til fejl, men generelle LANGE servicetider er ikke i orden IMHO.

[Kristofferj]

Hvis man køber high end håndlavede ure, er der jo tit kun meget få urmagere der kan skrue i dem, derfor er der meget lang service tid på dem.
At patek eller AP bruger mange måneder på deres basis værker er lidt til grin, da de ikke 100% håndlavet som f.eks. Urwerk eller mb&f, hvor ALT i uret er speciallavet.
Lange havde på et tidspunkt en ordning hvor man fik et låneur med hjem, når man havde sit ur til service.
De forsvandt dog på mystisk vis, og er nu nogle af de mest sjældne og mest eftertragtede lange ure:-)

[Len]

Enig Willy.

Jeg har en Rolex Sd 16600 til service hos Klarlund og den skal jeg hente nu. Det tog ca. 1 måned og det er ok med mig.

Men mon ikke grunden til at de fleste accepterer at det tager længere tid end feks et bil service, er at dem der har købt relativt dyre ure måske har mere end et ur og så godt kan undvære et der er til service i længere tid ...?

Men det er i grunden underligt at man ikke på forhånd kan reservere en tid til service, hvor de så starter på service når man aflevere uret. Det er vel et planlægnings spørgsmål hos dem der yder service.

[Claus Tukjær]

Jeg har kun haft et defekt ur, der skulle sendes til Omega.

Det tog 14 dage.... <!-- s:up: --><img src="{SMILIES_PATH}/icon_Up.gif" alt=":up:" title="Thumps up" /><!-- s:up: -->

[Joepete]

Jeg har super gode oplevelser med Sinn, som havde min U1 tilbage hos mig inden for 14 dage, til trods for, at uret skulle sendes fra DK til D og have fjernet pletter på glasset. Jeg var godt orienteret via mail hele vejen, og klokken kom tilbage i service case med alt papirarbejde inkluderet

Seiko har altid svaret inden for et døgn på alle mine (til tider mærkværdige) henvendelser <!-- s:oops: --><img src="{SMILIES_PATH}/icon_redface.gif" alt=":oops:" title="Embarrassed" /><!-- s:oops: --> , og jeg har endda fået tilbudt en ny JDM bagkasse i ombytning uden beregning. Alt i alt er Sinn og Seiko i min bog ret outstanding hvad angår service venlighed

På minus siden står Anonimo, som konstant sender mig diverse reklame mails, men som aldrig svarer på mine henvendelser (til trods for, at jeg er member på deres online debat site)

Så skal Poul og Peter Halse også lige have en venlig hilsen herfra: Hvad de ikke har kunnet klare af både større og mindre ting på både Omega og Breitling klokker er ganske enkelt uden sidestykke Anytime again, D´Herrer <!-- s:up: --><img src="{SMILIES_PATH}/icon_Up.gif" alt=":up:" title="Thumps up" /><!-- s:up: -->

[Mr. Tick]

Jeg har endnu til gode at opleve mit første service af et ur. Jeg blev dog oplyst hos Klarlund, at jeg skulle forvente en venteperiode på 4 mdr. for service af mit Submariner. På den ene side virker det som lang tid for service af et simpelt ur, men på den anden side er man jo ikke den eneste ejer af et Submariner. Det er et af ulemperne ved at købe ''inhouse''.

Dog vil jeg gøre min utilfredshed med IWC bemærket! Jeg har nu ventet i 5 uger på blot at få en leveringsdato på mit IWC, men det har jeg endnu ikke fået, hvilket er decideret pinligt set ift. andre producenter. Det er første og sidste gang jeg bestiller noget hos IWC.

[Len]

Faurschou Skrev:Jeg har endnu til gode at opleve mit første service af et ur. Jeg blev dog oplyst hos Klarlund, at jeg skulle forvente en venteperiode på 4 mdr. for service af mit Submariner. På den ene side virker det som lang tid for service af et simpelt ur, men på den anden side er man jo ikke den eneste ejer af et Submariner. Det er et af ulemperne ved at købe ''inhouse''.

Det lyder forkert. Jeg har som skrevet tidligere i tråden lige fået min 16600 serviceret hos Klarlund og det tog en måned. Har også tidligere fået et dame Rolex serviceret hos Klarlund og det tog ca samme tid.

Samtidig kan jeg tilføje at Rolex har lavet en fin lille servicebog der nu følger med, hvor der står alt hvad de laver ved et standard service, og bagerst i denne lille bog er der så et plastic service kort (med ref nummer , serie nummer) med 2 års garanti hos Klarlund, og ifølge Klarlund 1 ås international garanti. Det er noget nyt de har fået for ca 2 måneder siden. Man betaler jo noget for et service så det er nok for at man skal føle man får lidt mere og det er ok.

[Mr. Tick]

Len Skrev:Det lyder forkert. Jeg har som skrevet tidligere i tråden lige fået min 16600 serviceret hos Klarlund og det tog en måned. Har også tidligere fået et dame Rolex serviceret hos Klarlund og det tog ca samme tid.

Samtidig kan jeg tilføje at Rolex har lavet en fin lille servicebog der nu følger med, hvor der står alt hvad de laver ved et standard service, og bagerst i denne lille bog er der så et plastic service kort (med ref nummer , serie nummer) med 2 års garanti hos Klarlund, og ifølge Klarlund 1 ås international garanti. Det er noget nyt de har fået for ca 2 måneder siden. Man betaler jo noget for et service så det er nok for at man skal føle man får lidt mere og det er ok.

Det sidste lyder super fedt - jeg glæder mig allerede! Tager de hensyn til om ikke vil have sit ur poleret?

Hvad angår det første, kan jeg blot sige følgende - don't shoot the mesenger. Jeg videregiver blot de oplysninger som jeg fik.