16-04-2011, 10:55 PM
Min hustru har bestilt et par børne sandaler ved Ellos. Vi havde den formodning at de burde have fornuftig kundebetjening da de jo er kæmpestore og har været i branchen i mange år.
Vi blev klogere.
Fra starten før købet ringede vi for at høre hvorfor vi ikke kunne bestille varen med den opstarts rabat man blev lovet, der fik vi klar besked om at denne vare ikke var på lager, selv om den stod på deres hjemmeside som lagervare.
Dagen efter så min hustru at den stadigvæk stod på siden så vi prøvede igen og denne gang gik den igennem da vi ikke prøvede at bruge vores opstarts bonus. Efterfølgende ringede vi ind og fik aktiveret vores rabat på 50% selvom de i første omgang sagde at den ikke var omfattet af tilbudet.
Så meget så godt får tilsendt en ordre bekræftelse den 6 april hvor der står forventet leveringstid 3-5 dage. Idag den 16. går jeg ind på deres side for og se hvad der er sket med ordren siden vi ikke har modtaget den endnu. Stor var min undren da den nu er ændret til 10 maj. Selvfølgelig uden en mail om at der var ændringer.
Nu venter vi og ser om der kommer nogle sandaler en dag, heldigvis er det jo ikke sandal vejr endnu
.
Vi køber rigtig meget på nettet og har normalt rigtig gode erfaringer, men denne gang må vi erkende at det ikke lige var optimalt med det bøvl det har givet indtil videre.
Hvis andre har efraringer med dem vil vi da godt høre om det er normal service eller mangel på samme fra dem.
God weekend og påske
CFT
Vi blev klogere.
Fra starten før købet ringede vi for at høre hvorfor vi ikke kunne bestille varen med den opstarts rabat man blev lovet, der fik vi klar besked om at denne vare ikke var på lager, selv om den stod på deres hjemmeside som lagervare.
Dagen efter så min hustru at den stadigvæk stod på siden så vi prøvede igen og denne gang gik den igennem da vi ikke prøvede at bruge vores opstarts bonus. Efterfølgende ringede vi ind og fik aktiveret vores rabat på 50% selvom de i første omgang sagde at den ikke var omfattet af tilbudet.
Så meget så godt får tilsendt en ordre bekræftelse den 6 april hvor der står forventet leveringstid 3-5 dage. Idag den 16. går jeg ind på deres side for og se hvad der er sket med ordren siden vi ikke har modtaget den endnu. Stor var min undren da den nu er ændret til 10 maj. Selvfølgelig uden en mail om at der var ændringer.
Nu venter vi og ser om der kommer nogle sandaler en dag, heldigvis er det jo ikke sandal vejr endnu
. Vi køber rigtig meget på nettet og har normalt rigtig gode erfaringer, men denne gang må vi erkende at det ikke lige var optimalt med det bøvl det har givet indtil videre.
Hvis andre har efraringer med dem vil vi da godt høre om det er normal service eller mangel på samme fra dem.
God weekend og påske
CFT
![[-]](https://urdebatten.dk/images/collapse.png)
