28-02-2015, 08:31 PM
Jeg synes desværre at kvaliteten i den service både urmagerne og producenterne yder er pæn ringe 
Jeg kan ikke tælle på to hænder de gange jeg har haft reklamationer på ure som kunder i det kbh'ske har været forbi AD's med, for så bare at få den besked at uret for at blive lavet også skulle serviceres til en 3-8 k, selv om fejlene var små og let kunne fikses uden service. Værste eksempel var på et PAM111 med en knækket dims i optrækket. Jeg havde solgt uret én måned forinden og der svingede det 305 gr. og gik indenfor COSC uden problemer. Jeg bad min kunde smutte forbi en urmager i Kbh og beskeden her var, at uret godt kunne få dimsen skiftet, men at det også skulle serviceres nu da uret alligevel var totalt adskildt. Pris var 3.500 kr. på det hele. Jeg fik dernæst uret til Aarhus og fikset hos Halse for 300 kr., hvor beskeden var at værket svingede som nyt og IKKE skulle røres.
En anden klassisk tvist er hvornår et ur er servicetrængende. Visse AD's mener det er nødvendigt ved meget høj amplitude. Ergo står jeg som et får når en kunde smutter forbi disse AD's og har fået beskeden "uret trænger til service" selv om det i min bog svinger udmærket. At AD'en gerne vil rive 4-6 k ud af kunden for at "sponsere" deres urmagere er nok efterhånden en offentlig hemmelighed
Jeg synes desværre tendensen er at mange urmagere og de større ADs bare hovedløst river kr. ud af kunderne uden de kan gøre en skid. Man stiller ikke faglig spørgsmålstegn når urmageren har talt og så retter man bare ind. Samme dårlige erfaringer har jeg netop med Breitling Skandinavia, der virkelig tørre deres kunder på det groveste. Den værste var en kunde (ikke min) med et et Navi med B01 værk, som havde fået en vandskade. Pris på nyt værk var 40 k, hvilket er 80 % af et nyt urs pris, selv om det viste sig at utætheden skyldtes en defekt pakning. Breitling Scandinavia sendte så sagen til Schweiz, og ville ikke gøre mere for at hjælpe.
Jeg har pt. selv et GP til service i Schweiz som blev indleveret i oktober måned. Det er bare super sløj service...
Jeg har taget konsekvensen og handler ikke flere Breitlings eller GP'er ind med mindre der er nul risiko for en reklamation. Det andet er bare for dyrt og bøvlet. Det er min og AD's der står overfor kunderne og skal forsvare disse elendige aftersale forhold. Det gider jeg bare ikke stå på mål for desværre...
/Mads
Jeg kan ikke tælle på to hænder de gange jeg har haft reklamationer på ure som kunder i det kbh'ske har været forbi AD's med, for så bare at få den besked at uret for at blive lavet også skulle serviceres til en 3-8 k, selv om fejlene var små og let kunne fikses uden service. Værste eksempel var på et PAM111 med en knækket dims i optrækket. Jeg havde solgt uret én måned forinden og der svingede det 305 gr. og gik indenfor COSC uden problemer. Jeg bad min kunde smutte forbi en urmager i Kbh og beskeden her var, at uret godt kunne få dimsen skiftet, men at det også skulle serviceres nu da uret alligevel var totalt adskildt. Pris var 3.500 kr. på det hele. Jeg fik dernæst uret til Aarhus og fikset hos Halse for 300 kr., hvor beskeden var at værket svingede som nyt og IKKE skulle røres. En anden klassisk tvist er hvornår et ur er servicetrængende. Visse AD's mener det er nødvendigt ved meget høj amplitude. Ergo står jeg som et får når en kunde smutter forbi disse AD's og har fået beskeden "uret trænger til service" selv om det i min bog svinger udmærket. At AD'en gerne vil rive 4-6 k ud af kunden for at "sponsere" deres urmagere er nok efterhånden en offentlig hemmelighed
Jeg synes desværre tendensen er at mange urmagere og de større ADs bare hovedløst river kr. ud af kunderne uden de kan gøre en skid. Man stiller ikke faglig spørgsmålstegn når urmageren har talt og så retter man bare ind. Samme dårlige erfaringer har jeg netop med Breitling Skandinavia, der virkelig tørre deres kunder på det groveste. Den værste var en kunde (ikke min) med et et Navi med B01 værk, som havde fået en vandskade. Pris på nyt værk var 40 k, hvilket er 80 % af et nyt urs pris, selv om det viste sig at utætheden skyldtes en defekt pakning. Breitling Scandinavia sendte så sagen til Schweiz, og ville ikke gøre mere for at hjælpe.
Jeg har pt. selv et GP til service i Schweiz som blev indleveret i oktober måned. Det er bare super sløj service...
Jeg har taget konsekvensen og handler ikke flere Breitlings eller GP'er ind med mindre der er nul risiko for en reklamation. Det andet er bare for dyrt og bøvlet. Det er min og AD's der står overfor kunderne og skal forsvare disse elendige aftersale forhold. Det gider jeg bare ikke stå på mål for desværre...
/Mads
![[-]](https://urdebatten.dk/images/collapse.png)