Buyers remorse, sellers headache

[jk]

LIVETS Skrev:Jeg kan huske de direkte opfordrede folk til at te sig for at opnå ønsket mål,
At folk skulle råbe højere, lave (uskyldige) scener i forretningen, for ligesom
At drive de ansatte til opgivelse og så følge kundens krav.

Jeg har ladet mig fortælle at man har skruet op for grænsen med retur varer,
Så at man som kunde i en forretning kan købe et f.eks ur, gå med det i 10 dage og
Så stadigt kunne returnere det, især ved køb på nettet.
Hvis firmaet så kan se at der er små hairlines på uret, så kan de trække prisen for
En polering fra, men kun det. Så skal firmaet sælge et IKKE ubrugt ur, til hvilken pris ?

Jeg tvivler på, at en statsmyndighed som Forbrugerstyrelsen har opfordret folk til at opføre sig, som du beskriver.

Det er ikke rigtigt, det "du har ladet dig fortælle" om returvarer. De nye regler for e-handel blev indført 13. juni 2014 og giver faktisk kunden et større ansvar for varen end de tidligere regler.

Ved fjernsalg har kunden 14 dages returret, men kunden kan IKKE bare bruge varen. Kunden må pakke varen ud og håndtere den på samme måde, som han ville have gjort i en butik. Som udgangspunkt skal varen fremstå som ny ved en eventuel tilbageleveringen og kunne sælges videre til en anden kunde. Gør den ikke det, kan sælger kræve erstatning for værditabet.

Det er ikke "især ved køb på nettet". Ved køb i en fysisk butik er sælger IKKE forpligtet til at tage varen retur.

Det er alt sammen regler, som er fælles for EU landene, så det er ikke noget den slemme Forbrugerstyrelse har fundet på.

Jeg ville tro, at man som forretningsdrivende kunne have behov for at sætte sig ind i disse regler.
Læs mere om reglerne her: http://www.forbrug.dk/Raad-og-rettighede...Nye-Regler
JK