Et lille dilemma i forb. Med service/garanti

[KimT]

Denne tråd har fået mig til at tænke mere over servicevilkår/priser/tider i den schweiziske urindustri og jeg må indrømme at jeg får sværere og sværere ved at kunne "sluge" det. ikke så meget den konkrete sag her i tråden, men mere den overordnede tilgang til tingene som vi efterhånden oplever. Priserne stiger og stiger og ventetiderne ligeså, alt imens man afskærer uafhængige urmagere fra reservedele, så de - i mange tilfælde - ikke længere kan hjælpe.

Heldigvis er der internationalt kommet lidt mere fokus på "udfordringen" f.eks. på sider som Hodinkee (som er meget besøgt) m.v. og vi kan håbe at der på et tidspunkt er nogen der prøver at ændre disse tiltagende ringere og ringere vilkår for os (købere/brugere/samlere). I de fleste andre brancher har man for lang tid siden fundet ud af at aftersales er en KÆMPE faktor ifht. næste salg og hvis en af de større high-end fabrikanter lagde stilen om, ville de kunne stikke helt af ifht. de andre. Især i dag hvor det ikke kræver mere end to minutter på Google og så kan man læse spalte op og spalte ned om oplevelser med service.

Jeg ville som sådan ikke noget med dette indlæg, jeg sad bare og læste tråden igennem og det satte lige lidt tanker i gang. Eller det vil sige, jeg har gået med tankerne i en længere periode og nu ville jeg bare lige af med lidt af det