Rabat i US vs. DK/EU

[Søren S]

Stensbjerg Skrev:Selvfølgelig vil der være tale om en forskel i en evt rabat hvis man handler for 250k i forhold til en som handler for 50k
men ham med de 50 skal have lyst til at komme igen,det kunne jo være han også bliver en 250 kunde,
derfor mener jeg man skal behandle folk ens og ham med de 50 skal have opfattelsen af at han bliver behandlet som en 250 kunde
så kommer han også igen ved et evt nyt køb og service.


Saab døde ikke fordi de lavede dårlige biler men fordi de ikke fik nye kunder ind i butikken Saab døde på sin vis med sine kerne kunder,
moralen er at det ikke er vigtigere at give sine velkendte kunder VIP behandling
i forhold til at nye folk har lyst til at komme ind rent faktisk købe noget og endda vende tilbage.

Tænk hvor mange prislister du skulle køre med hvis du havde en brugs Claus,
jeg mener ikke din holdning holder en meter.

Det er simpelthen en gang vrøvl! No offence!
Jeg har tidligere stået i butik, hvor jeg oplevede at en kunde spurgte om rabat for 200kr.... 200KRONER!! Jeg var dybt chorkeret over at man overhovedet kunne få sig selv til at spørger. 200 kroner bruger jeg hvis jeg skal lave et godt måltid til mig selv og påhæng!
Der er forskel på hvordan butikkerne behandler deres kunder, og det skal der også være! Selvfølgelig skal der ydes sammen præsentation af varerne, men.... De faste loyale kunder får man et tættere bånd til, hvorfor det ikke udelukkende er forretning, så både på et personligt plan men også forretningsmæssigt plan er der væsentlig forskel på en stamkunde eller ikke stamkunde.

Selvfølgelig skal ikke stamkunder have en behandling som får dem til at vende tilbage - men jeg er ikke af den overbevisning at en pågældende rabatsats i første omgang nødvendigvis får dem til at komme tilbage, en god service derimod, den kan gøre underværker. Med tiden, som den pågældende får en større indflydelse på omsætningen, kan man så overveje en rabat for at holde fast i kunden.

Nu når snakken går på loyalitet, så har jeg overraskende mange gange oplevet hvor lidt loyalitet der er fra kunderne, såfremt der er tale om "almindelige kunder" - denne kundetype går udelukkende efter stedet hvor prisen er bedst, ikke nødvendigvis hvor services er bedst. Jeg handler i den lokale Netto - det er billigere end Føtex, selvom jeg egentlig synes at der er en bedre kundepleje i Føtex - men prisen i Netto er rigtig!
De "personlige kunder", er de kunder som er klart mest loyale, og i den grad også dem som alle virksomheder er mest afhængige af iht. deres omsætning i tilfælde hvor manden hvert år ligger 20.000 i anledning af julegaven til konen - det kalkulerer mange butikker med, ja, de køber sågar ind med specifikt den pågældende kunde
i tankerne med henblik på salg.