18-05-2007, 09:00 AM
Mine erfaringer med OM er temmelig blandede. Pr. mail er de altid meget flinke og hjælpsomme og der er hurtig og brugbart svar. Det er oftest Christian selv der svarer.
Jeg har vel været i butikken 5-7 gange. Alle gange Christian har betjent mig har servicen været fin. Han har styr på tingene og er ganske hjælpsom. Men 3-4 gange er jeg blevet betjent på en måde, hvor jeg nærmest følte de gerne ville af med mig inden jeg var kommet ind.
En sjov oplevelse havde jeg sidste sommer, da jeg efter en hyggelig eftermiddag i Nyhavn (med alt hvad dertil hører
) lige havde et ærende hos OM. Iført badetøfler og knæshorts bad jeg om en række DK-priser på AP i +100 k klassen. Jeg fik besked om at det kunne jeg ikke bare få, idet de skulle bruge ref. nr. for at slå op i prislisten. Så slyngede jeg ref. nr. ud og fik mine priser til stor irritation for ekspedienten.
Derefter spurgte jeg til servicepriser på hhv. AP ROO og AP RO Jumbo. Det kunne han ikke oplyse, idet det svingede meget. Alt sammen blev sagt på en temmelig nedladende måde.
Herefter hev jeg de to ure frem og spurgte om han kunne vurdere det ud fra urenes stand og evt. måle amplituden. Så fik servicen pludselig en anden drejning og der var ingen smalle steder. Vi fik desuden en snak om ventetider på PP Nautilus og andre "in-sider" spørgsmål.
Så skal man have god service er det nok desværre nødvendigt at ligne en mio. eller sørge for (som i mit tilfælde) at man mener det seriøst. Jeg ved også at "gamle/kendte" kunder altid får en fin service. Gad vide om de har mange "useriøse" kunder løbende, som de forsøger at skræmme væk, siden alle ikke får samme service?
/Mads
Jeg har vel været i butikken 5-7 gange. Alle gange Christian har betjent mig har servicen været fin. Han har styr på tingene og er ganske hjælpsom. Men 3-4 gange er jeg blevet betjent på en måde, hvor jeg nærmest følte de gerne ville af med mig inden jeg var kommet ind.
En sjov oplevelse havde jeg sidste sommer, da jeg efter en hyggelig eftermiddag i Nyhavn (med alt hvad dertil hører
) lige havde et ærende hos OM. Iført badetøfler og knæshorts bad jeg om en række DK-priser på AP i +100 k klassen. Jeg fik besked om at det kunne jeg ikke bare få, idet de skulle bruge ref. nr. for at slå op i prislisten. Så slyngede jeg ref. nr. ud og fik mine priser til stor irritation for ekspedienten. Derefter spurgte jeg til servicepriser på hhv. AP ROO og AP RO Jumbo. Det kunne han ikke oplyse, idet det svingede meget. Alt sammen blev sagt på en temmelig nedladende måde.
Herefter hev jeg de to ure frem og spurgte om han kunne vurdere det ud fra urenes stand og evt. måle amplituden. Så fik servicen pludselig en anden drejning og der var ingen smalle steder. Vi fik desuden en snak om ventetider på PP Nautilus og andre "in-sider" spørgsmål.
Så skal man have god service er det nok desværre nødvendigt at ligne en mio. eller sørge for (som i mit tilfælde) at man mener det seriøst. Jeg ved også at "gamle/kendte" kunder altid får en fin service. Gad vide om de har mange "useriøse" kunder løbende, som de forsøger at skræmme væk, siden alle ikke får samme service?
/Mads
![[-]](https://urdebatten.dk/images/collapse.png)