Meget uhøflig behandling hos Knud Pedersen,Sct. Clemens Torv

[MikaelHansen]

buhl Skrev:Hej,
Jeg var forleden inde med en Rolex Expl I og spurgte urmageren hos Knud Pedersen, Sct. Clemens Torv, Århus C, om han mod betaling ville sætte lænken på mit nyerhvervede ur. Lænken var lige taget af for at tjekke serienumrene.
Han tog imod uret og sagde, at der ville gå en time. Da jeg kom tilbage for at hente uret en time senere, fik jeg at vide, at han ikke ville hjælpe mig, da uret var købt af Thor Ottesen og han ikke brød sig om ham.
Jeg spurgte ham, om jeg skulle forstå det sådan:
jeg står med et ægte Rolex ur med kvitteringer og dokumenter 100% iorden, men jeg kan ikke købe en ydelse til uret som alle andre kunder ville kunne købe bare fordi jeg oprindeligt har købt uret af en person som urmageren ikke bryder sig om??
Urmageren svarerede, at det var korrekt forstået.

Jeg spurgte ham så, om det også galt den Rolex GMT-Master II som sad på mit venstre håndled - han svarede at det galt kun uret købt fra Thor Ottesen.

Jeg svarede, at jeg synes det var en mærkelig behandling af en kunde og jeg ikke ville komme ind i hans butik igen, hverken med henblik på fremtidige køb eller med henblik på fremtidig servicering af ure.

mvh Esben Selmer Buhl

Send dine oplevelser i brevform til Rolex i Schweiz. Firmaet du har besøgt er aut. Rolex forhandler og Rolex er generelt meget opmærksomme på den måde, hvorpå de aut. forhandlere gebærder sig, samt den service de yder - herunder standarden på værkstedet.

Må indrømme at jeg personligt ingen erfaringer har med Knud Pedersen i Århus. Har altid handlet hos og med Povl Klarlund i København. Men det forhold at en aut. Rolex forhandler gebærder sig som du beskriver i forbindelse med et 100% OK Rolex ur, giver anledning til hovedrysten. Imponerende at forretningens indehaver øjensynligt ikke evner at tage affære og skille sig af med den pågældende medarbejder - grotesk ....