Et lille dilemma i forb. Med service/garanti

[AndersR]

peterkaa Skrev:Tak for jeres feedback.
Jeg har talt med Ole Mathiesen, de vil gerne hjælpe, men kan ikke sige hvordan sagen helt præcist vil blive håndteret.

Han nævnte at han troede IWC ville æde regningen, men ikke kunne udelukke jeg skulle betale porto til la suisse eller holland.

Lidt træls, når nu det er en ærgelig lille fejl.

Som udgangspunkt skal det ikke være til ulempe for kunden, at der skal fixes noget under garanti, og derfor burde du ikke skulle acceptere en betaling af porto.

Hvis de accepterer at de har lavet en fejl, skal du i hvert fald ikke betale noget, da det så er en slags afhjælpning, der ikke skal være til unødvendig gene (læs: hverken økonomisk eller på anden måde) for dig.