Lynette 114060

[TioMalo]

Tak for svaret, Steffen. Og når svaret lyder lidt sjovt, er det ikke din skyld...
Dog falder min tro på Rolex´ no-nonsense servicepolitik et hak eller to...
Men vi ses snart.

Mvh. John

[KimT]

TioMalo Skrev:Men vi ses snart.

Jeg glæder mig til at høre om din oplevelse John

[KimT]

Steffen Mortensen Skrev:Den korte forklaring, for at rette centrering skal vi have et centreringsværktøj ind i uret ( sjovt nok )

Tak for den korte forklaring Steffen, omend jeg stadig finder det mystisk, men jeg er jo heller ikke urmager

[TimeToWatch.dk]

Rolex yder åbenbart ikke world wide garanti på deres ure som jeg gik og troede. Sagen er sådan at en AD kan afvise en reklamation, hvis uret ikke er handlet hos ham, og henvise til den forhandler uret er solgt fra.

I den konkrete sag var problemet så også, at indlægget ikke sad skævt nok til at de kompetente urmagere jeg har vist uret mener det berettiger en reklamations sag. Altså var afvigelsen ikke så stor at de mener det bør rettes. Her er det jo så et spørgsmål om kundens petitesse grad i forhold til tolerancerne er mindre end det Rolex leverer. Det var tilfældet i denne sag. Ergo ville jeg heller ikke dække på min garanti. Skulle urmageren være uheldig kan ceramicen knække i denne operation og så ryger der 3.800 kr. på toppen som ikke er en garanti dækning da det er kundens ønske at få det rettet til. Alt i alt en træls sag. Jeg tog uret retur og så var alle glade...

/Mads

[T.Hansen]

God stil Mads og fin afslutning på en kedelig sag

[Avantismo]

Enig.

God stil Mads

[Slettegaard]

T.Hansen Skrev:God stil Mads og fin afslutning på en kedelig sag

Tilslutter mig koret og giver Mads Gjødesen Thumbs Up for fin konduite

[AndersC]

Ja fint Mads tog uret retur, men er det pågældende ur så tilbage i 'butikken' eller hur!

Nu har der vist ikke været postet bill af uret, men det kunne da være interessant at se hvor skævt den lynette var monteret!

Jeg troede at hvis jeg købte et Rolex hos en AD'er i ex. Grækenland, så ville World wide garantien dække uanset hvor i verden jeg befinder mig!! Som jeg læser her så er det op til den enkelte Rolex forhandler i DK at vurderer fra sag til sag, om de evt. dækker ved en garanti sag!

Er det virkeligt korrekt og lovligt her i EU, for hvis så er den garanti da intet værd!!

Er der nogen her som er inde i de sager og evt. kunne uddybe det lidt?

Vh Anders

[Steffen Mortensen]

Steffen Mortensen Skrev:Blot lige for at aflive et par påstande i denne tråd.
Rolex stiller ikke noget krav, og har aldrig gjort, om et årligt købsminimum !
Mht. garanti, er det i urbranchen ikke som i eks.v. i bilbranchen.
Vi har ingen forpligtelse overfor ure som vi ikke selv har solgt !
Vi skal som forhandler af et mærke,være kunden behjælpelig med kontakt til agent/grossist/fabrik.
Men til enhver tid for kundens egen regning !
Ergo, garantien følger den forhandler der har leveret uret.
mvh
Steffen Mortensen
Rolex adér

Jeg tillader mig lige at flytte et svar fra en anden tråd, ifald nogen ikke har set dette !
mvh
Steffen

[MortenKN]

I mine øjne er Rolex "worldwide" garanti ikke 5 potter pis værd, hvis ikke man rent faktisk kan indlevere et ur som fortsat er under fabriksgaranti, et hvilket som helst sted i verden og få det fikset - Uden det koster en krone. Hvis man er nødsaget til at skulle indlevere uret til den AD hvor uret er købt så er det ikke nogen worldwide garanti, men en lokal garanti....

Min tro og kærlighed til Rolex har lige lidt et hårdt slag....Jeg syntes personligt det er at vildlede kunderne.