Kompensation ved 2 ,5 md rep hos O. Mathisen?

[stig01]

Hej..

Søger noget information....

Sagen er som følger.

Jeg indleverede mit Oris dykkerur i aug 2008 fordi det gik helt skævt. Får det tilbage efter 1 uge....Sagen var stadig det samme og jeg indleverer det 9 sep 2008. Ringer efter 14 dg og hører om hvordan det går. Det er åbenbart blevet sendt til Schweiz til deres fabrik for at blive lavet..Jeg bliver informeret om det tager ca 14 dg før det er tilbage. Jeg hører intet igen... Jeg ringer flere gange og får intet svar. 20 oct bliver jeg ringet op fra O. Mathisen, der går yderligere ca 3-4 uger før det er tilbage!! Nå siger jeg, det var ikke den info jeg fik tidligere i sidste måned...De siger de ikke havde mit tlf nr (det blev opgivet v. første tlf. samtale)....Nu skal jeg altså vente til ca 14-21 nov før det er tilbage.
Kan dette være rigtigt? Godt nok koster uret ikke det store (ca. 10.000), men det er mit arb. ur som jeg har brug for og jeg har været nødt til at købe et andet ur til mit hårdføre arbejde. Hvad har jeg af muligheder og hvad synes I her på vintageure.dk jeg skal gøre/kræve?
Der er her tale om ingen information, når den endelig kommer er det helt forkert (6-8 uger) mm...?
Jeg mener personligt at der er tale om yderst dårlig information og yderst dårlig service...!

[Joepete]

Din konklusion om langsommelig reparation og lidet informativ service kan jeg kun tilslutte mig. Jeg har hørt om Seiko ure der kom hurtigere tilbage fra reparation i Japan end de frister du har fået udstukket <!-- s:lol: --><img src="{SMILIES_PATH}/icon_lol.gif" alt=":lol:" title="Laughing" /><!-- s:lol: --> Ja, undskyld min galgenhumor, men burde et ur til 10.000 kr. ikke bare svinge lige tilbage i synet på kunden hurtigst muligt ved uregelmæssigheder ? JO, det skulle JEG men

[johnfyn]

Hej stig...det lyder ikke optimalt, men der er jo altid mindst to sider af en sag....jeg går ud fra at der er tale om en garantirep.?

[stig01]

Nej det er da ikke optimalt at det tager ca 2,5 mdr.

Ja, det er en garantirep.

[Mads Gjødesen]

Når uret ryger tilbage til fabrikken tager det altid lang tid. I dette tilfælde nok FOR lang tid. Desværre er forhandlerne ofte taget som gidsler i en sådan sag. De står med aben men kan intet gøre. At kundeservicen fra leverandøren er elendig kan forhandleren sjældent gøre noget ved ud over at rykke for uret.

Jeg vil dog tilføje at jeg syntes det er skidt at OM er nødsaget til at sende uret til fabrikken. Ikke at forklejne Oris, men det er bestemt ikke verdens mest komplicerede ure at skrue i. Enhver fornuftig urmager burde kunne fikse den slags og da specielt i en butik som OM hvor man skulle mene de har erfaring med mekaniske ure.

Værkerne i Oris er simple ETA værker uden komplikationer af nogen art. Så det er "lige ud af landevejen" at fikse dem.

/Mads

[stig01]

Hej Mads.

Giver dig helt ret. De havde det første gang i 14 dg idet det gik 10 min for hurtigt på 7 dg. Dette blev ikke udbedret og det røg ind igen d. 9 sep. D 16 bliver det sendt til Oris fabrikken. Så jeg ved at forhandleren er i knibe her, men i sidste ende går det ud over forbrugeren.
Og ja, OM burde da selv kunne have lavet det, men det kunne de åbenbart ikke finde ud af og tænker måske at nu hvor det er en garantisag så er det vel nemmere og sende til Oris så de selv kan lave det.
Nu må jeg jo bare afvente. En ting er jeg helt sikker på, og det er at det er sidste gang jeg handler i OM..............også selvom det måske ikke er deres fejl i dette tilfælde.

[morgan]

Opret en sag hos forbrugerklagenævnet. Det koster omkring 500 kr i gebyr. Forlang at de skal lade handlen gå tilbage. (så får de fut i lufferne).

M

[Fabritius]

Jeg vil også mene, at det er rimeligt at gå efter ophævelse af købet.

[stig01]

Har taget alle jeres argumenter med i min beslutning, og har mailet OM og har skrevet om forløbet og har krævet noget kompensation ell at købet bliver hævet. Har desuden konsulteret forbrugerklagenævnet.

Så nu afventer jeg sagens videre forløb.

[columbo]

Jeg ved at O.M var på grossist Oris indtil for et par md. siden og nu er det firmaet Stæhr der er agent på det. Om dit ur er i Schweiz eller hos Stæhr tør jeg ikke sige, men det burde ikke tag så lang tid.

Held og lykke.