+- Urdebatten / Urforum (https://urdebatten.dk)
+-- Forum: Hovedfora (https://urdebatten.dk/forumdisplay.php?fid=79)
+--- Forum: Urforum (https://urdebatten.dk/forumdisplay.php?fid=70)
+--- Tråd: Ole Mathiesen - blandet erfaring og mærkelig behandling. (/showthread.php?tid=77423)
Ole Mathiesen - blandet erfaring og mærkelig behandling. - Auragentum - 29-06-2012
Synes jeg vil dele mine sparsomme men alligevel bemærkelsesværdige erfaringer med Ole Mathiesen.
Det er første gang jeg tager kontakt til dem. Har mest med Klarlund at gøre når det gælder DK forhandlere og dem har jeg altid haft god erfaring med når det gælder de sælgere jeg har kontakt til.
Det starter med at jeg ringer ind til butikken omkring et par mærker/modeller de fører. Kommer igennem til en herre som jeg vil tro er 50+ i alder. Lang historie kort... uden at det var ekstremt, så var der hele tiden en snert af arrogance i luften og lidt en sådan "jeg ved bedre end dig og du skal være taknemlig for at kunne blive potential kunde hos os" attitude
Det er selvfølgelig 100% min fortolkning af samtalen og kan selvfølgelig have mistolket. Dog var der ingen tvivl om at det ikke faldt i min smag - noget som jeg ikke har oplevet hos f.eks. klarlund for nu at sammenligne med en anden dansk forhandler.Kigger alligevel ind i butikken et par dage efter, da Hvelplund var fuldt beskæftiget med kunder og får så kigget på et par ure. Det første jeg bidder mærke i er at der ikke bliver taget en bakke frem for at forskåne deres og mit ur for potentielle ridser. En butik der forhandler PP, UJ, IWC, JLC, m.m. forstår ikke denne simple, men IMO vigtige praksis?
Men udover dette var servicen nu ganske fin fra den relativt unge sælger der betjente mig. Vil tro han var i tyverne hvis det siger nogen noget.
Så sker der pludselig noget som gør mig paf - især i retrospekt. En herre som jeg kunne forestille mig var den samme som jeg havde i telefonen (alderen matchede), går hen til bordet hvor jeg og sælgeren sidder... og uden at spørge eller have gjort anden gestus tager han mit eget ur op og kigger på det, hvorefter han lægger det ned på bordet igen og går nonchalant videre.
Det skal nævnes at denne Ole Mathiesen medarbejder hverken havde hilst på mig eller sagt et eneste ord til mig under den tid jeg var i butikken. Faktisk bemærkede jeg ham først da han gik hen og samlede mit ur op fra bordet.
Er det den slags "sofistikerede" behandling man skal forvente hos Ole Mathiesen? Nu blev jeg så forbavset da det skete at jeg ikke reagerede. Men sker det igen, får hans hånd et rap over nallerne efterfulgt af en lektion i væremåde.
Ville være interessant at høre fra andre der har bedre kendskab til OM om jeg bare var uheldig eller hvordan?
Og med denne pudsige historie ønsker jeg alle god weekend!
Re: Ole Mathiesen - blandet erfaring og mærkelig behandling. - willy - 29-06-2012
I have been in the shop a few times . And the service was different every time . One time friendly and helpfull another time impolite and arrogant . I do not doubt they have years of experience in that shop . But they could use a lesson in customer relationship . One thing i will say in their favour , they have a very high moral and you can trust them . Willy
Re: Ole Mathiesen - blandet erfaring og mærkelig behandling. - Auragentum - 29-06-2012
willy Skrev:I have been in the shop a few times . And the service was different every time . One time friendly and helpfull another time impolite and arrogant . I do not doubt they have years of experience in that shop . But they could use a lesson in customer relationship . One thing i will say in their favour , they have a very high moral and you can trust them . Willy
Thanks Willy. Seems to confirm my somewhat "interesting" experience.
But given their inconsistent service, why should one frequent OM instead of Hvelplund?
Re: Ole Mathiesen - blandet erfaring og mærkelig behandling. - Claus Tukjær - 29-06-2012
Lyder som en lidt speciel oplevelse
Re: Ole Mathiesen - blandet erfaring og mærkelig behandling. - Stinger - 29-06-2012
Hvilket ur havde du på?
Jeg har i en finere urbutik på Mauritius oplevet at en ejer/personle har grebet mit håndled og ført det op så han kunne se. Jeg fik et smil, et nik og en god lang snak om modellen.
Havde han fnyst og gået videre, havde jeg som dig, nok oplevet det lidt mere som et overfald <!-- s;) --><img src="{SMILIES_PATH}/icon_wink.gif" alt=";)" title="Wink" /><!-- s;) -->
Måske er det bare en dårlig vane i branchen og resultatet af ekstrem nysgerrighed. Du prøver hans ure, han ser på dit ur - men han burde da lige have sagt et par ord.
Re: Ole Mathiesen - blandet erfaring og mærkelig behandling. - Hedegaard - 29-06-2012
Jeg har nu kun positive ting, at sige om Ole Mathiesen
Sidst jeg var derinde var for en god måneds tid siden bare for, at ose lidt og kigge lidt nærmere på et Lange... Den ældre herre som betjente mig tog sig rigtig god tid og tror han havde 10-15 forskellige ure ude (og så vidt jeg husker var bordet beklædt med læder, derfor der ingen bakke blev lagt frem) Var derinde en 30-45 min. og følte intet press eller arrogance på noget tidspunkt... jeg er 24 år og havde bare en T-shirt og et par shorts på og har før følt, at jeg blev "set ned på" fordi jeg var lidt ung og måske så lidt for "frisk" ud! Dog aldrig hos hverken Ole M, Hvelplund eller Klarlund, alle de gange jeg har været der har betjeningen været tålmodig og sublim 
Re: Ole Mathiesen - blandet erfaring og mærkelig behandling. - Auragentum - 29-06-2012
Stinger Skrev:Hvilket ur havde du på?
Jeg har i en finere urbutik på Mauritius oplevet at en ejer/personle har grebet mit håndled og ført det op så han kunne se. Jeg fik et smil, et nik og en god lang snak om modellen.
Havde han fnyst og gået videre, havde jeg som dig, nok oplevet det lidt mere som et overfald <!-- s;) --><img src="{SMILIES_PATH}/icon_wink.gif" alt=";)" title="Wink" /><!-- s;) -->
Måske er det bare en dårlig vane i branchen og resultatet af ekstrem nysgerrighed. Du prøver hans ure, han ser på dit ur - men han burde da lige have sagt et par ord.
Havde et Rolex på. Det er helt fint at personale jeg taler med eller på anden måde har noget med at gøre, kigger alt det de vil på mine ure. Om det så var et 5 mio Patek (ikke at jeg har et
) eller mit ydmyge Seiko SKX.Jeg besøger ofte AD'ere rundt omkring (for det meste i udlandet) og i langt de fleste tilfælde bliver der ikke engang talt om de ure jeg har på. De betjener mig venligt og professionelt og fokuserer på de ure som jeg forespørger på. En gang imellem bliver der lagt en pæn kommentar ind til mit ur og muligvis kigger de på det af nysgerrighed eller "respekt".
Jeg velkommer faktisk nysgerrighed og synes det er sjovt at tale med andre urnørder. Man kan også fint drille hinanden omkring urvalg og andet hvis man kender hinanden. Men det jeg oplevede hos OM var noget mærkværdigt i min verden.
Re: Ole Mathiesen - blandet erfaring og mærkelig behandling. - Auragentum - 29-06-2012
Hedegaard Skrev:Jeg har nu kun positive ting, at sige om Ole Mathiesen
Tak for input.
Jeg synes ikke at der var læder eller anden form for polstring på det bord jeg sad ved. Alder og tøjstil har intet at sige hvis det er professionel betjening og det lader til at det var det du fik. Men for at følge din tråd, så er jeg en god del år ældre end dig og åbenbart også pænere klædt på <!-- s:lol: --><img src="{SMILIES_PATH}/icon_lol.gif" alt=":lol:" title="Laughing" /><!-- s:lol: -->
Re: Ole Mathiesen - blandet erfaring og mærkelig behandling. - BobT - 01-07-2012
Jeg har personligt kun oplevet at få god betjening ved OM. Både i butikken og pr. telefon. Da mit JLC var til garanti rep. i Le Sentier (Schweiz) blev jeg løbende orienteret. Når jeg har været i butikken har jeg også kun fået god betjening. De borde jeg har siddet ved har også haft læder på. At tage en kundes ur uden at spørge først, synes jeg bestemt heller ikke om. Vi tager jo heller ikke selv urene ned har hylderne og begynder at kikke på dem. (At de så er låst inde bag glas gør selvfølgelig også dette umuligt)
Måske urforretninger skulle indføre samme praksis som jeg ved nogle fotoforetninger har. At man betaler et beløb for den ydelse, at få vejledning omkring modellerne og fremvisning. Vælger man så senere at købe et produkt i butikken fratrækkes det beløb man har betalt for vejledning og fremvisning.
Fotoforetningerne har jo svært ved at konkurrer på priserne med nettet og andre det sælge digital kameraer. Pris og kvalitet hænger sammen, nogle gange dækker kvalitet ikke kun for produktet, men også kvaliteten af dem der sælger dem.
Blot en lille bøvs herfra
De bedste hilsner
BobT
Re: Ole Mathiesen - blandet erfaring og mærkelig behandling. - Auragentum - 01-07-2012
Tak for input BobT. Godt at høre at der trods alt er en del der har fået oplevet god service.
Sjovt som jeg ikke bemærkede læder på bordet. Er normalt meget detaljeorienteret og opsnapper for det meste detaljer som de fleste ikke gør, så er noget overrasket over min manglende observationsevne. Har besøgt forhandlere i udlandet med tydeligt polstrede og læderbeklædte borde, hvor de stadig tager et fad frem til urene.
Indtil videre er det altså kun Willy og undertegnede der har haft kedelige erfaringer med OM. Det er i sig selv så også rigeligt. Efterfølgende har jeg søgt lidt på OM erfaringer og det lader da til at der har været andre her på forum som har stillet spørgsmålstegn til deres service - inklusiv en af de mere kendte brugere/sælgere herinde.
Jeg smutter nok ind til Hvelplund næste gang jeg skal shoppe nogle af de samme mærker og håber at OM bliver mere konsistente mht. service.