DonWerner Skrev:makita Skrev:At sælger kan henvise til et tracking nummer er fuldstændigt uden betydning for købers muligheder at få refunderet pengene, for ligegyldigt hvilken kurier der benyttes, så SKAL man aflevere en underskrift for at få udleveret en pakke.
Dette er så samtidig også ens egen bevisbyrde for at man har eller IKKE har fået udleveret en pakke. Altså hvis kurieren, f.eks. Post Danmark, DHL, USPS eller you name it, ikke kan fremlægge et dokument/kvittering, hvor din underskrift fremgår kan de heller ikke bevisliggøre at du har modtaget din pakke. Har sælger heller ikke underskrevet for en returmodtagning, så kommer kurieren at erstatte beløbet til paypal, som har erstattet dit tab, plain and simple.
Ovenstående er direkte forkert. Paypal bruger udelukkende tracking information til og be- eller afkræfte om en pakke er blevet leveret og INTET andet. Kan sælger oplyse et gyldigt tracking nummer, hvor pakken står som leveret, så vil sagen blive afgjort i hans favør. Længere er den bare ikke. Desværre, for ellers havde jeg i mit tilfælde fået mine penge refunderet...
Ovenstående er ganske korrekt, men du glemmer tredje parten som er kurieren der skal aflevere pakken. I et tilfælde, hvor sælger kan dokumentere at have sendt en pakke med et tracking nummer
samt en kvittering (hvorpå afsendelsestidspunkt og destination tydeligt fremgår!!), så har han sin ryg fri i forhold til dokumentation for at pakken er sendt.Det er dog ikke ensbetydende med at han ikke kan miste penge såfremt den ikke når sin destination (dertil kræves forsikret forsendelse, hvilket typisk ses som auktionsbetingelser, når pakker sendes "overseas", samt IKKE til ITALIEN, NIGERIA osv., da sælgere generelt har tabt mange penge ad den vej, også med et gyldigt trackingnummer!!).
Grunden til at sælgere med store bogstaver tydeliggør forsendelsesbetingelser i auktionsbeskrivelsen er netop bitre erfaringer med tab uden forsikring og negativ feedback med forsikring, fordi køber mener at forsendelsesomkostninger er for dyre i forhold til varens værdi. Køber er jo under alle omstændigheder dækket ind op til 500$ og vil gerne være de ekstra omkostninger foruden. Ebay security team går ind og overruler en negativ feedback til sælger, såfremt forsendelsesbetingelser tydeligt fremgår i auktionsbetingelserne.
for at vende tilbage til kurieren, så tror jeg faktisk ikke engang at paypal bruger tid til at kontrollere trackingnummeret, hvor pakken befinder sig (det har jo både køber og sælger jo givetvis gjort forinden). Paypal kontakter kundeservice for pågældende kurier og spørger til hvor pakken er henne via trackingnummeret. Den er så enten forsinket (men eksisterende), eller forsvundet. i sidste tilfælde er det et enkelt spørgsmål om den er forsikret eller ej. Hvis ja betaler kurier for tabet, hvis nej betaler sælger for tabet, og køber betaler/mister for værdier der overstiger de 500$. Har man således købt en artikel til 700$ som sælger har sendt uforsikret, får man refunderet 500$ og mister 200$.
angående scenariet med en tom pakke(eller fyldt med polske slikkepinde), er det en mulighed som er eksisterende med eller uden Paypal. I forhold til andre muligheder (eksempelvis dreihand service på ebay, eller bankoverførsel) står man ikke bedre stillet. Man kan under ingen omstændigheder få lov til at åbne og kigge i pakken, før man har sat en krølle på kvitteringen. Faktisk står man bedst stillet via paypal, da de kontrollerer sælgers reputitaion osv, i en samlet ruling.
Klagen behandles heller ikke i resolution center under samme punkt (ej modtaget vare), men derimod under punktet afvigende fra artikelbeskrivelse). Igen, igen, igen er det altområdende at man checker ud via ebay, og kontroller sælgers feedback o.a.
)
![[-]](https://urdebatten.dk/images/collapse.png)
